Produtos Químicos Ecológicos

Felipe Fernandes Vianna
Representante Comercial da Green Process

Os apontamentos abaixo exprimem a experiência colhida por representantes em trabalhos de campo nas empresas, não perfazendo regras nem exceções em relação à certificação ISO ou qualquer outro tipo de certificação, apenas se faz uma crítica a falhas que podem ser resolvidas com um pouco de trabalho visando tornar o sistema mais efetivo, acreditado e eficiente.

ISO DE FACHADA

A certificação ISO, se for baseada no atendimento das necessidades da empresa, propicia retornos consideráveis nas melhorias dos processos e do nível de serviço aos clientes. Hoje em dia diversas empresas almejam ser certificadas pela ISO, por ser um diferencial competitivo no mercado. O problema principal em relação a esse desejo está no fato de que todas as empresas projetam pura e simplesmente seus esforços apenas na obtenção da certificação, quando o verdadeiro trabalho e os benefícios começam após a certificação, sendo que manter a qualidade nos processos é muito mais trabalhoso.

Nossa cultura adota o "jeitinho brasileiro" de gestão, onde se minimizam os problemas e simplificam em excesso na resolução dos mesmos, analisar cientificamente processos e resultados chega a ser quase utópico na maioria das empresas, os gestores também não possuem a humildade necessária para aprender durante a implantação do sistema e se desenvolver neste aspecto para desenvolverem tais habilidades. O sistema pode ser estático ou dinâmico de acordo com o nível de envolvimento da organização, e se os resultados não aparecem colocam a culpa na burocracia da ISO.

Atualmente, com o foco em Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável, além do ISO, criou-se o Selo Verde, que confere a empresa o título de responsabilidade em proteção ambiental. Como os consumidores se envolvendo cada vez mais com estes aspectos, algumas empresas buscam tais certificaçoes como jogada de marketing e status. Somente antes das auditorias, acontece aquele corre-corre e a sujeira á escondida debaixo do tapete, depois tudo volta ao normal.

Para ilustrar o quadro acima, temos alguns exemplos, certa vez estava com meu gerente em uma empresa da cadeia petroqúimica que adotava métodos condenáveis ecologicamente nos processos de limpeza, o desdém em relação aos nossos produtos ecológicos era evidente e quando questionamos a incoerência em relação ao certificado de ISO 14000 estampado na parede da empresa, ouvimos a seguinte frase “Isso aí é muito bonitinho para ficar aí pendurado na parede, a realidade aqui é outra.”, logo depois chegou o encarregado pelo processo de limpeza e endossou a atitude do colega. Em outra ocasião pude perceber que os funcionários empresa até adotavam o procedimento ecologicamente correto, porém na oficina de manutenção que era operado por uma empresa terceirizada, tudo seguia como antes, com produtos cancerígenos, sendo manuseadoas sem EPI, gerando vapores tóxicos no meio ambiente.

Concluindo, é claro que a maioria das empresas certificadas não faz parte do grupo acima, o que preocupa é que esse tipo de empresa existe sim. Quanto à questão de que se tenha uma “certificação de verdade” depois da obtenção do título, é necessário que antes de se esperar o comprometimento de todos, que sejam feitas ações internas de informação, onde devem ser expostos os objetivos traçados para o futuro da empresa pelos gestores, a importância e os benefícios de uma certificação para a organização e o que ela pode propiciar a carreira dos funcionários, podendo assim se esperar o envolvimento geral para um único objetivo, o desenvolvimento e o crescimento próximo desta empresa.